CASO DE ÉXITO NESTLÉ PORTUGAL
António Carrilho
NiM Iberian Car Fleet Team Lead & Portugal Security Coordinator
Nestlé Portugal ha iniciado un cambio profundo en su forma de trabajar. A través de su alianza con Hybo, la empresa ha digitalizado y centralizado la gestión de puestos, taquillas, incidencias, flotas y comedores. En esta entrevista, Antonio Carrilho, Fleet Team Lead Iberia y Coordinador de Seguridad, nos explica cómo ha evolucionado la experiencia del empleado en Nestlé gracias a una herramienta única, integrada y adaptable a las necesidades reales del día a día.
¿Cuál fue el punto de partida y qué problema enfrentaba Nestlé?
Nestlé necesitaba una solución para gestionar eficazmente sus parkings, ya que solo contaban con 300 plazas para más de 1.000 empleados. Además, tras la pandemia, se enfrentaban a retos como la trazabilidad, el aforo y la reserva de espacios de trabajo.
¿Por qué eligieron Hybo frente a otras soluciones?
Hybo ofrecía el equilibrio perfecto entre una base sólida, capacidad de adaptación y un coste competitivo. Fue la única plataforma capaz de ofrecer una experiencia unificada para los empleados, integrando múltiples servicios en una sola app.
¿Qué funcionalidades se implementaron primero y cómo evolucionaron?
Comenzaron con la reserva de escritorios y taquillas. Luego añadieron la gestión de incidencias mediante QR y la digitalización del uso de vehículos de flota. Hybo también se integró con el software de mantenimiento interno de Nestlé.
¿Cómo ha mejorado la gestión de incidencias?
Antes, un ticket requería rellenar formularios y varios correos. Ahora, con un simple escaneo, el empleado puede notificar una incidencia, añadir foto y localización, y el técnico llega con toda la información lista, reduciendo el tiempo de resolución a la mitad.
¿Qué impacto ha tenido Hybo en la gestión de flotas?
La gestión pasó de ser manual y basada en correos a un sistema automatizado, permitiendo a los usuarios reservar vehículos, registrar kilómetros y reportar incidencias directamente desde la app.
¿Cómo gestionan actualmente el comedor?
Nestlé ha colaborado con Hybo para crear un nuevo módulo que permite ver el aforo en tiempo real, consultar el menú, hacer pedidos take away y revisar el saldo de la tarjeta de comedor. Esto ha mejorado la experiencia y la operativa en momentos de máxima demanda.
¿Qué ventajas ha traído la automatización del check-in?
Gracias al control de accesos, el sistema detecta automáticamente si un usuario ha accedido con reserva y lo registra. Esto facilita el control de asistencia, mejora el análisis de uso y evita olvidos, beneficiando tanto a empleados como a administradores.
¿Qué beneficios aporta Hybo desde el punto de vista del administrador?
La plataforma ofrece reportes en tiempo real sobre uso de espacios, incidencias, ocupación y ratios de desk sharing. Esto permite tomar decisiones más precisas y optimizar los recursos del campus.
¿Cuál ha sido la clave para mantener esta colaboración a lo largo de 5 años?
Hybo ha sabido escuchar, adaptarse y evolucionar junto a Nestlé. La flexibilidad, la atención al cliente y la capacidad de desarrollar integraciones han sido fundamentales para mantener una relación sólida y duradera.
¿Qué planes de futuro tiene Nestlé con Hybo?
Expandir Hybo a otras oficinas de Portugal y desarrollar nuevos módulos como el de visitantes y comunicación interna, manteniendo la visión de centralizar todo en una única plataforma para el empleado.
Nestlé Portugal ha iniciado un cambio profundo en su forma de trabajar. A través de su alianza con Hybo, la empresa ha digitalizado y centralizado la gestión de puestos, taquillas, incidencias, flotas y comedores. En esta entrevista, Antonio Carrilho, Fleet Team Lead Iberia y Coordinador de Seguridad, nos explica cómo ha evolucionado la experiencia del empleado en Nestlé gracias a una herramienta única, integrada y adaptable a las necesidades reales del día a día.
¿Cuál fue el punto de partida y qué problema enfrentaba Nestlé?
Nestlé necesitaba una solución para gestionar eficazmente sus parkings, ya que solo contaban con 300 plazas para más de 1.000 empleados. Además, tras la pandemia, se enfrentaban a retos como la trazabilidad, el aforo y la reserva de espacios de trabajo.
¿Por qué eligieron Hybo frente a otras soluciones?
Hybo ofrecía el equilibrio perfecto entre una base sólida, capacidad de adaptación y un coste competitivo. Fue la única plataforma capaz de ofrecer una experiencia unificada para los empleados, integrando múltiples servicios en una sola app.
¿Qué funcionalidades se implementaron primero y cómo evolucionaron?
Comenzaron con la reserva de escritorios y taquillas. Luego añadieron la gestión de incidencias mediante QR y la digitalización del uso de vehículos de flota. Hybo también se integró con el software de mantenimiento interno de Nestlé.
¿Cómo ha mejorado la gestión de incidencias?
Antes, un ticket requería rellenar formularios y varios correos. Ahora, con un simple escaneo, el empleado puede notificar una incidencia, añadir foto y localización, y el técnico llega con toda la información lista, reduciendo el tiempo de resolución a la mitad.
¿Qué impacto ha tenido Hybo en la gestión de flotas?
La gestión pasó de ser manual y basada en correos a un sistema automatizado, permitiendo a los usuarios reservar vehículos, registrar kilómetros y reportar incidencias directamente desde la app.
¿Cómo gestionan actualmente el comedor?
Nestlé ha colaborado con Hybo para crear un nuevo módulo que permite ver el aforo en tiempo real, consultar el menú, hacer pedidos take away y revisar el saldo de la tarjeta de comedor. Esto ha mejorado la experiencia y la operativa en momentos de máxima demanda.
¿Qué ventajas ha traído la automatización del check-in?
Gracias al control de accesos, el sistema detecta automáticamente si un usuario ha accedido con reserva y lo registra. Esto facilita el control de asistencia, mejora el análisis de uso y evita olvidos, beneficiando tanto a empleados como a administradores.
¿Qué beneficios aporta Hybo desde el punto de vista del administrador?
La plataforma ofrece reportes en tiempo real sobre uso de espacios, incidencias, ocupación y ratios de desk sharing. Esto permite tomar decisiones más precisas y optimizar los recursos del campus.
¿Cuál ha sido la clave para mantener esta colaboración a lo largo de 5 años?
Hybo ha sabido escuchar, adaptarse y evolucionar junto a Nestlé. La flexibilidad, la atención al cliente y la capacidad de desarrollar integraciones han sido fundamentales para mantener una relación sólida y duradera.
¿Qué planes de futuro tiene Nestlé con Hybo?
Expandir Hybo a otras oficinas de Portugal y desarrollar nuevos módulos como el de visitantes y comunicación interna, manteniendo la visión de centralizar todo en una única plataforma para el empleado.
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